Xe tải thời đại tập trung vào nhu cầu của khách hàng đào tạo ưu tú sẽ được kết thúc thành công

- Giúp khách hàng phương tiện đặc biệt của Shacman tiếp tục cải thiện giá trị hoạt động

Khi bắt đầu thành lập Truck ERA, triết lý kinh doanh của "lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào nhu cầu của khách hàng" đã được xác định. Để nhận ra khái niệm này, trước tiên chúng ta phải được định hướng theo nhu cầu của khách hàng, sau đó cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bán hàng có hệ thống, chuyên nghiệp và hiệu quả và cuối cùng đáp ứng nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng.

Với sự đột phá liên tục của phân khúc thị trường Shacman, đối với lĩnh vực xe đặc biệt ở nước ngoài, cách thực hiện triết lý kinh doanh "trung tâm khách hàng", ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co. Các lĩnh vực của các phương tiện đặc biệt chất lượng cao.

Rất sâu sắc, 16 điểm tiếp thị tập trung vào nhu cầu của khách hàng
Trong nhiều trường hợp, nhu cầu của người mua xe đặc biệt không được truyền đạt trực tiếp đến nhân viên dịch vụ Shacman và một số người mua xe thậm chí còn mô tả thông tin nhu cầu nói chung hoặc mơ hồ. Nói chung, trong trường hợp này, các nhà tiếp thị cần phải suy đoán và đặt câu hỏi thông qua kinh nghiệm, và trực tiếp hoặc gián tiếp nắm bắt thông tin khách hàng, để giải quyết một phần nhu cầu thiết yếu của người mua xe. Tuy nhiên, chúng tôi biết rằng cách giao tiếp này không hiệu quả và không thể nắm bắt đầy đủ thông tin của khách hàng. Hôm nay, người hướng dẫn xe tải thời đại của chúng tôi đã bắt đầu lớp đào tạo đầu tiên với "chẩn đoán nhu cầu của khách hàng" và mở khóa 16 nhu cầu của khách hàng.

Trong 16 điểm của nhu cầu, chúng tôi phải tham khảo các nhu cầu rõ ràng của khách hàng, chẳng hạn như mô hình mua xe, mô hình, số lượng, thời gian giao hàng, địa điểm, điều kiện mua xe, phương thức thanh toán, v.v., thông tin đó được giao tiếp trực tiếp và rõ ràng với khách hàng và được phản ánh trực tiếp trong nội dung của hợp đồng được ký bởi cả hai bên. Nhu cầu vô hình của người mua xe yêu cầu các nhà tiếp thị phải tiếp tục theo dõi, liên tục đặt câu hỏi và giao tiếp, và đặc biệt cho thấy người hướng dẫn lớp đào tạo xe tải thời đại với cấu trúc khung logic, chẳng hạn như danh tính của nhà điều hành xe đặc biệt, sự hiểu biết và sử dụng phương tiện đặc biệt, nguồn kênh của người mua xe và nhận thức của nền tảng mua xe tải thời đại.

Nắm bắt 16 loại nhu cầu mua xe của khách hàng, việc ký đơn đặt hàng có thể nhận được hai lần kết quả với một nửa nỗ lực. Việc làm chủ 16 loại nhu cầu tối đa hóa giá trị tăng trưởng của khách hàng và cho phép các nhà tiếp thị giành được sự công nhận của người tiêu dùng với kinh nghiệm và hiểu biết cẩn thận.

Phân tích chân dung nhóm của khách hàng và mô tả các đặc điểm của các giao dịch mua xe riêng lẻ
Có nhiều loại phân loại các đặc điểm nhóm khách hàng. Thông thường, chúng tôi có thể phân loại khách hàng theo quốc gia, điều kiện hoạt động của khách hàng và các mô hình mua hàng. Theo phân loại quốc gia, chúng tôi chủ yếu xem xét các điều kiện địa lý tự nhiên của đất nước, ví dụ, cho dù đất nước chủ yếu là miền núi hay đồng bằng. Điều kiện giao thông. Con đường có mịn màng không? Hay những con đường gồ ghề và dốc? Theo điều kiện hoạt động của khách hàng, nó chủ yếu được chia thành kịch bản sử dụng mua xe, khoảng cách vận chuyển, thời gian, trọng lượng hàng hóa và số lần, v.v. Theo phân loại các mô hình mua hàng, chúng ta có thể được chia thành các mô hình nhẹ, nâng cao, siêu và các mô hình khác. Theo ba loại này, chúng tôi có thể thực hiện một bức chân dung nhóm cụ thể của khách hàng, truy tìm các đặc điểm sử dụng của nhóm người mua, để đề xuất cấu hình xe tải nặng hợp lý cho khách hàng, để đạt được tiết kiệm nhiên liệu hơn, tiết kiệm tiền hơn, hiệu quả hoạt động hiệu quả hơn, bền hơn.

Phân khúc sản phẩm và sự khác biệt sản phẩm
Bố già nói rằng người đàn ông nhìn thấy bản chất của mọi thứ trong nửa giây và người đàn ông dành cả cuộc đời mình không nhìn thấy bản chất của mọi thứ được định sẵn cho các số phận khác nhau. Hãy nghĩ về nó tương tự, số phận của một người có thể giới thiệu một sản phẩm trong một phút và một người không thể giải thích nó trong nửa giờ chắc chắn sẽ rất khác nhau.

Vì vậy, hãy chắc chắn có đủ kiến ​​thức về các sản phẩm xe tải. Trước hết, lần đầu tiên chúng tôi phân chia sản phẩm từ thị trường, có hàng trăm loại xe đặc biệt trong lĩnh vực xe đặc biệt, chẳng hạn như vòi phun nước, xe tải chở dầu, xe tải trộn xi măng, xe cứu hỏa, máy đào, phân biệt công nghệ. Máy trộn xi măng, công nghệ Đức hay công nghệ Trung Quốc? Những lợi thế của kỹ thuật này là gì? Mỗi phần lắp ráp của chiếc xe đặc biệt có công nghệ lõi được bảo vệ chặt chẽ, như động cơ, hộp thay đổi, trục trước và sau, taxi, lốp xe, hệ thống thông minh Tianxingjian, v.v. Shacman có lợi thế kỹ thuật độc đáo và độc đáo. Làm thế nào để truyền đạt những lợi thế này cho khách hàng một cách thông tục là ưu tiên hàng đầu của khóa đào tạo này. Theo cách tương tự, nhân viên bán hàng bán hàng ngoại thương cũng cần liên tục xác nhận hệ thống hàng đầu cho khách hàng, chẳng hạn như hệ thống thủy lực, thông số xe tăng, thông số lưỡi, khung con, hệ thống cung cấp vào và ra, hệ thống bảo vệ, quy trình vẽ và lắp ráp, v.v. Nhân viên bán hàng ngoại thương không chỉ có một dự trữ kiến ​​thức vững chắc về các phương tiện đặc biệt, mà còn biết cách sử dụng sự tương phản của các lợi thế kỹ thuật và sự khác biệt về giá của các thương hiệu khác nhau để đưa ra lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.

Ngoài phân khúc thị trường và kiến ​​thức sản phẩm chuyên sâu, Truck ERA cũng cung cấp cho khách hàng phong cách thiết kế khác biệt cho các phương tiện chuyên dụng. Theo phương pháp thiết kế công nghiệp, chúng tôi lập kế hoạch sản phẩm khoa học và ra mắt các lớp phủ thiết kế chuyên nghiệp như "Sê -ri F5 cổ điển", "Sê -ri Cube Peak Cube" và "Animation Series". Ví dụ, máy nén rác, chúng tôi đề cập đến phong cách của họa sĩ trừu tượng của Hà Lan Mondrian, dựa trên màu đỏ, vàng và xanh, và giới thiệu những ý tưởng mới, ngụ ý rằng các sản phẩm loạt máy nén rác Shacman giống như các hình khối ma thuật, tạo ra một tương lai đầy màu sắc. Dựa trên và vượt quá mức sản phẩm, việc xử lý chất thải mở rộng đến một môi trường sạch sẽ và môi trường sạch sẽ liên quan đến một tương lai tốt hơn, mang lại cho chiếc xe đặc biệt rác rưởi một ý nghĩa tốt. Shacman không chỉ nuôi dưỡng sâu sắc lĩnh vực công nghệ sản phẩm, mà còn cung cấp các phong cách thiết kế hội họa khác biệt để mang lại cho khách hàng trải nghiệm mới và thêm phong cảnh đô thị đầy màu sắc và đẹp đẽ cho đất nước của khách hàng.